記者調查：多地高收費簽證代辦仍排搜索前列

有網友反映在代辦電子簽證網站辦理土耳其簽證的收費比官網貴，除了百度，必應、360搜索網站中也都存在類似問題，目前百度已經下架代辦土耳其簽證的相關網站。業內人士認為，競價排名系統允許公司通過付費的方式進行推廣，而沒有將消費者的體驗放到第一位。

日前復旦大學教授嚴鋒在百度搜索“土耳其簽證”時，在排名最靠前的網站“土耳其簽證中心”辦理了簽證，花費129美元。不過后來他才發現，這只是代辦網站，土耳其簽證官網收費僅61美元，且電子簽證辦理十分簡單，根本用不著第三方代辦。目前，百度已經下架相關網站。不過，搜索其他國家簽證仍有相關問題存在。除了百度，在“必應”、360搜索網站中也都存在類似問題。

調查

百度搜索代辦簽證收費比官網貴一倍

據嚴峰介紹，自己11月有去土耳其旅行的計劃，需要辦理簽證，于是在百度上搜索“土耳其簽證”。搜索結果中，排名最靠前的兩個網址都是一個名為“土耳其簽證中心”的，并且其網址“www.turkey-onlinevisa.org”看起來非常正規，沒有其他多余詞匯，還以.org，也就是機構后綴結尾。

“我以為是官網，就從那里辦了，129美元。后來發現，真正的官網是第三個搜索結果‘土耳其共和國電子簽證申請系統’，只要61美元。”嚴峰表示。對比官網和代辦網站，61美元和129美元的收費，后者比前者多了不止一倍。

北青報記者進入收費129美元的代辦網站，發現網站最上方寫著“土耳其共和國電子簽證申請系統”，并沒有公司名稱;中間較為明顯的區域寫著“申請土耳其共和國電子簽證”的三個步驟，綠色按鈕可以“立即申請”。

而在最下方有小字作為“免責聲明”，用官方且拗口的文字介紹了公司背景：“本公司不隸屬于土耳其政府。www.turkey-onlinevisa.org致力于協助個人及企業獲取他們的旅行許可，以便他們能夠入境土耳其并短期停留。服務費用包括了各方面的幫助、協助及政府費用。如希望通過政府官網申請您可以在此申請，盡管這么做將無法獲得我們的專業人士協助及提供經驗。”可以說，沒有上過官方網站的網友根本無法分辨出來，該網站是一個公司代辦網站。

為何該網站要收取129美元呢?據網站介紹，“我們的專家收取$60的服務費用并提供專業的幫助及協助。服務費用不包括政府處理費用，此費用根據不同國籍，介于$25到$60之間。”不過，由于土耳其是“電子簽”，也就是說無需提交紙質版的任何材料，也無需本人前往，只需在線提交個人資料后即可拿到相應簽證，因此整個流程十分簡單。大部分游客根本無需第三方即可獲得簽證，也就是說如果消費者在知情的前提下，大概率不會選擇該網站進行辦理。

追訪

多地簽證高收費代辦網站仍排在前列

目前，百度已經將該網站撤下，北青報記者昨天搜索“土耳其簽證”，第一條結果便是官方網站。百度還表示，此前的代辦網站也明確標注了“廣告”二字。根據嚴鋒介紹和網友驗證，此前的代辦網站的確寫明了廣告二字，“當時時間緊就沒有仔細看……人總有疏忽的時候對不對?另外百度的‘廣告’兩個字又小且還放在右下，谷歌‘廣告’是放在搜索出來的網站名前面，而且加框醒目。”嚴峰如此回應。

對此，有網友表示，“有廣告是正常的，但能不能放在官方搜索結果之后?”或者將官方網站用醒目的標識標出來，便于網友識別。“百度太重要了，我們做什么之前都要先百度一下，希望百度能好好對待我們對它的信任。”網友表示。

而值得關注的是，調查顯示，雖然土耳其的簽證網站推薦問題解決了，但是搜索其他多個國家的簽證網站，仍有類似問題存在。尤其是推行電子簽證的國家，由于簽證申請都通過網絡進行，一方面申請人一次性繳納費用后，后期不會再次與代辦公司打交道，因此代辦成功率高;另一方面申請電子簽證無需代辦公司做任何事，他們除了維護網站基本不需要任何成本，賺錢十分容易。

比如在百度搜索“馬來西亞簽證”，前五條結果都是明確標注為“廣告”的代辦網站：“去馬來西亞簽證需要什么材料?就近辦理”、“馬來西亞電子簽證-特急2小時出簽證”、“馬來西亞移民簽證很簡單-移民攻略一覽表”、“馬來西亞簽證有幾種”、“馬來西亞自由行簽證”等。在廣告下方，也并非是辦理馬來西亞簽證的官方網站，而是“干貨2018最新馬來西亞旅游簽證詳解”和百度百科的“馬來西亞簽證”條目。第八條才是官方的“馬來西亞電子簽證的官方網站”，并且預覽的部分網站內容是全英文的。實際上點擊進入后，官方網站的內容已被翻譯為中文。

這些網站的收費均比官方貴出不少。據介紹，目前，辦理馬來西亞電子簽證分為兩種，一種可以停留不超過30天的eVISA費用為280元，另一種停留期限在15天以內的eNTRI收費160元。而百度搜索結果中排名第一網站的工作人員介紹稱，在這里辦理馬來西亞簽證的費用為每人390元，比官方費用高出110元至230元。當被問及這一費用包含什么時，工作人員介紹稱，“就是簽證辦理的整體費用”，并未提及包括服務費用等非官方簽證費用。搜索結果第二條在百度頁面就明確標注“馬來西亞電子簽證費需要338元”，比官方價格高出58元至178元。

搜索“澳大利亞簽證”，前五條為標注了“廣告”的推廣，包括“澳洲三年簽證”、“澳洲自由行”、“XX簽證頻道”、“申請澳洲簽證需要什么材料?”“不知虧大了澳洲移民簽證”等。第六條為官方網站“登陸澳大利亞簽證中心網站”。

排名第二的“澳洲自由行”，其簽證推薦一款收費988元的“懶人簽證”，乍看，這一價格與官方收取的費用相差不多，且順豐包郵。官方網站規定的是收取720元簽證費加上193元服務費共計913元的費用，若要郵寄則另付65元快遞費，共978元。不過，仔細一看，想要以這一價格辦理“懶人簽證”，前提是購買其旅游產品，最低每人4500元起。而如果不購買旅游產品，則簽證價格就是1280元每人，比官方貴出300元。

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